март 22, 2020 - 17 просмотров

Для диспетчеризации звонков создан единый колл-центр

В едином колл-центре будут оказывать консультативную информационную помощь.

Об этом на аппаратном совещании 23 марта сообщил и.о.директора департамента общественной безопасности Алексей Краснокутский.

По его словам, колл-центра создан на базе единой

дежурной диспетчерской службы.

Сейчас уже развернуто 10 рабочих мест операторов, до конца сегодняшних суток планируется сформированы четыре полноценных смены, с общим объемом операторов — 20 человек.

А Краснокутский пояснил, что в обязанности операторов входит переадресация потоков звонков, которые поступают на горячие линии — из минздрава, Единой диспетчерской службы 112 и т.д..

— Задача операторов заключается в оказании консультативной и информационной помощи, а также взаимодействие со всеми бригадами «скорой помощи» и экстренных оперативных служб, — продолжил А.Краснокутский, добавив, что на базе колл-центра сформированы рабочих бригады с участием представителей всех ведомств, включая полицию и горздрав.

Обещают, что данный телефоный колл-центр будет работать в двустороннем телефонном режиме: на прием информации, а также на доведение информации до граждан Севастополя.

Остается добавить, что в колл-центр следует звонить по номеру +7-8692-41-77-07.


Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены

Наверх